§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem roslinytatrzanskie.pl prowadzony jest przez [pełna nazwa firmy] z siedzibą w [adres], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisaną do [CEIDG / KRS — wybrać właściwe], zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [e-mail] oraz telefonicznie: [telefon].
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, a także prawa do odstąpienia od umowy i tryb reklamacji.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
- Towar – rośliny, sadzonki, materiał roślinny oraz pozostałe produkty oferowane w sklepie.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest dodanie Towaru do koszyka, podanie danych do wysyłki i wybór metody płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
4. Ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
§4. Płatności
1. Klient może wybrać następujące metody płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: [numer konta],
- szybka płatność elektroniczna oraz BLIK za pośrednictwem operatora płatności [nazwa operatora, np. Przelewy24 / Tpay].
2. W przypadku przelewu tradycyjnego Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty.
§5. Dostawa
1. Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej, do paczkomatów, a także możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.
2. Koszt i czas dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie „Dostawa i zwroty”.
3. Ze względu na żywy charakter Towaru, rośliny wysyłane są wyłącznie w sezonie wegetacyjnym (wiosną i jesienią). W okresach upałów i mrozów Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę, informując o tym Klienta i ustalając dogodny termin.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, a w przypadku roślin – gdy ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone w stanie niepogorszonym (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie z poszanowaniem praw Konsumenta.
3. Zwracany Towar należy odesłać na adres: [adres do zwrotów].
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [e-mail], opisując wadę i dołączając zdjęcia.
3. Rośliny żywe: ze względu na ich charakter prosimy o zgłaszanie zastrzeżeń co do kondycji przesyłki w ciągu 48 godzin od odbioru, wraz z dokumentacją zdjęciową. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowej pielęgnacji po dostarczeniu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
§8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1.06.2026